1月26日，春运如期而至。深冬，户外虽然寒风刺骨，而在中国铁路青藏集团有限公司（下称青藏公司）西宁站候车室却暖意洋洋，秩序井然。以“防事故、保安全、保畅通、保稳定”为强有力措施，旅客出行、货物运输安全得以保障。不分昼夜从国内四面八方奔驰而来的火车司机、乘务人员能否吃上一口热和、可口的饭菜？下榻的酒店能否休息好？凌晨发车能否“被叫醒”……青藏公司西宁房建生活段的“格桑花”们就在这样日复一日的“小事”里，迎接春运的到来。
“保障铁道线和旅客安全，首先要保障火车司机和乘务人员的安全：让他们住得舒心、吃得放心。”西宁公寓作为火车司乘人员接待中心，有着丰富从业经验的车间主任刘永花快人快语道出心里话：59间房、297张床，就是司乘人员温暖的家。在公寓“爱心”服务台，配备的红景天口服液、针线包、制服纽扣、充电器、小罐氧气、口罩、一次性雨衣、防护面具、测温枪、吹风机、挂烫机、呼吸面罩、血压仪、应急常用小药片……一应俱全。“在公寓，有到家的感觉，特别温馨，入住干净卫生，是星级宾馆的服务。”往返西宁——嘉峪关的火车司机武小军说，他开动车7年了，有时当天来当天返回，有时隔夜返程，对西宁公寓的周到服务十分满意。
在酒店住宿规范中，公寓认真执行卧具布草“一走一更换”，面盆、拖鞋“一客一消毒”，房间卫生“一叫一清扫”的服务标准，为司乘人员营造出了舒适、清洁的良好环境；按照“一叫、二签、三催、四复查”标准叫班流程，及时“叫醒、叫起、叫走”乘务员，确保机乘人员准时出乘。
“持续推进说话轻、关门轻、走路轻、工作轻的‘四轻服务法’让在公寓休息的司乘人员能够以饱满的精神上岗。”服务员高萍说。“我们通常下午16点半到达西宁，次日早晨6点返程。每次服务员都有‘叫醒’服务。”311次客运列车副司机施军章，上班三年来，会被服务员准时“叫醒”，从未延误过发车。以乘务员为中心，为打造用户满意度100%的优质服务，西宁公寓以“创新、优化、专业、健康”为理念，做到24小时就餐服务。
当天后厨值班班长张国强说，按照以往，春运高峰时段就餐的司乘人员会达到200人（次），后厨准备了面点、单炒菜、汤类、干锅、主食等有近100个菜品。西宁公寓推出的“深夜不打烊---暖心食堂”遵循：“南米北面”、“南甜北咸”、“东酸西辣”的地域特色，适时推出干锅肉、千叶豆腐、川香排骨等麻辣系列干锅干锅牛肉、千叶豆腐、川香排骨等麻辣系列干锅。另外还提供具有青海特色风味的手工拉面、面片、杂面馍馍等几十种特色面食，为司乘人员提供可口的饭菜。
“今天旅客较日常多，我们明天返程。”已有12年驾龄的方向龙，是“直-595”客车司机，16点抵达西宁，他和三个徒弟正在用餐，对后厨的刀削面赞不绝口。
在“备战”春运动员前夕，为确保“平安春运、有序春运、温馨春运”目标的实现，西宁公寓对地下室到七楼的消防安全展开拉网式“无死角”安全生产大检查，对查出的“配电柜灰尘吹扫不及时”、“个别插线板没有3C标志”、“后厨配电柜引线接头老化”等问题“对标销号”，保证司乘人员住宿安全，对接送司乘人员的车辆开展检修，及时更换刹车片等，保障司乘人员准时准点发车。
西宁公寓支部书记王忠魁说，他们以标准化作业，确保各个岗位工作人员的劳动人身安全。对司乘人员的餐料供应，严格按照《食品安全法》做好采购“索证索票”，所有食材虽然通过招投标定点供应，但都要提供检验报告，保障司乘人员餐饮的绝对安全。
1月10日零时起，全国铁路实行2024年一季度列车运行图。调图后，青藏公司安排开行84对旅客列车，较原图增加2对列车。“天路格桑花”“闻图而动”，针对西宁至武汉间新增开“G”字头复兴号”动车组列车司乘人员，拟定新接待方案……
每天重复着昨天的故事，“天路格桑花”默默盛开在高原大地。正如《一条小河》中所唱：没有大海的波澜壮阔，没有大江的气势磅礴，只有岁月激起的浪花朵朵……绕过高山穿越大漠，征途上还有无尽的跋涉……山川给我跳动的脉搏，阳光给我青春的光泽，我的生命奔流不息……
