为进一步深化放管服改革,提升政务服务效能,改进窗口作风,解决企业群众办事难、办事繁等问题,近日,河南省漯河市卫健委党组书记、一级调研员宋耀生到漯河市民之家的市卫健委窗口沉浸式体验“一把手走流程”解难题优服务。
宋耀生采取亲身办和现场办的方式,现场办结临颍县妇幼保健院二级升为三级医疗机构执业登记,集中办理医师、护士执业变更事项。他现场查看行政审批服务科在市民之家办理事项“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式落实情况,详细了解市卫健委承担的115个政务服务事项“三集中、三到位”及办理情况,充分肯定窗口在减材料、压时限、优流程方面所做的工作,对窗口连续被市政务服务中心评为“红旗窗口”给予充分肯定。宋耀生要求,窗口工作人员要牢固树立服务意识,创新服务方式,提升服务质量,持续开展便民利企活动,以企业和群众满意不满意为标准,把麻烦留给自己,方便企业和群众办事。
宋耀生指出,窗口要以干部作风大转变助推营商环境大升级,倾听群众心声,解决群众关切,建立有效的领导与群众参与、监督、反馈机制;不断提高业务水平和信息化服务能力,充分运用政务服务平台,加快推进电子证照、电子印章、电子签名、电子材料的应用,推动数据共享、证照互认,拓展政务服务事项网上办理深度和全环节覆盖度;持续推进“一件事一次办”“免证可办”“全程网办”,加大政务服务办事环节精简和流程再造力度,减少重复工作,减少审批流程,实现政务服务减材料、优流程、提效率,提升企业群众办事“体验感”,提高政务运行质量和效率,以政务服务环境优化引领带动营商环境。(吴林 刘旭)
